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電商單方關閉促銷商品訂單遭起訴 法院判決其需繼續履行發貨義務

2019-10-31 來源:法制日報--法制網 作者:admin

法制網訊 記者 黃輝 通訊員 彭一蕾 近日,江西省南昌縣人民法院審理一起因電商未經消費者同意,直接取消訂單而引發的網絡購物合同糾紛。

經法院審理查明,萬女士在年中大促活動期間看到某電商低價促銷的酒水,遂拍下42°洋河藍色經典天之藍480ml共170瓶,單價129元/瓶,并當即支付了貨款21930元。隨后,電商以缺貨為由直接關閉了訂單,并將貨款全額退回至萬女士銀行卡內。萬女士認為其在網店下單購買酒水的行為系對賣家要約的承諾,雙方買賣合同已經成立,因與電商協商未果遂起訴至法院,要求電商繼續按照合同履行發貨義務。

一審法院認為,合同是否成立,應當遵循《中華人民共和國合同法》關于合同成立的一般規則進行判斷,即對雙方是否完成了要約和承諾的交易行為予以認定。通常情況下,要約應當內容具體確定,并且表明經受要約人的承諾,要約人即受意思表示的約束。受要約人一旦承諾,雙方即完成合意。電商將其待售商品的名稱、型號、價款、庫存等詳細信息陳列于其網站之上,內容明確具體,根據法律規定和一般交易觀念判斷,符合要約的特性。消費者通過網站在其顯示庫存有貨允許購買的狀態下自由選購,并在確定送貨地址、付款信息之后確認訂單,應當視為進行了承諾。故法院認定萬女士與該電商之間的合同已經成立,電商不履行發貨義務,以缺貨為由單方取消訂單的行為構成違約,且萬女士訂購的酒水系種類物,故法院判決支持了萬女士要求繼續履行合同的訴訟請求。

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